Politique de confidentialité
La présente déclaration de confidentialité concerne le traitement des données à caractère personnel par Crocodile S.A, dont le siège social est situé à 8500 Kortrijk, Grote Markt 5-6 (BCE 0405.325.782), ci-après dénommée «?Crocodile?».
Par la présente déclaration de confidentialité, nous souhaitons vous informer de la manière dont nous traitons les données personnelles.
En général :
• nous traitons vos données personnelles conformément à la finalité pour laquelle elles ont été fournies, comme décrit plus en détail ci-dessous?;
• nous limitons le traitement de vos données personnelles aux seules données qui sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles sont traitées?;
• nous vous demandons votre autorisation explicite lorsque cela est nécessaire?;
• nous avons pris les mesures technologiques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles?;
• nous ne transmettons pas de données personnelles à des tiers, à moins que cela soit nécessaire à l’exécution des objectifs pour lesquels elles ont été fournies ou au respect d’une obligation légale?;
• nous voulons vous informer en langage clair de vos droits et les respecter.
Le fait de visiter notre site web et/ou de commander un produit ou un service à Crocodile S.A. implique votre consentement explicite à la présente politique de confidentialité et à la manière dont nous collectons, utilisons et traitons vos données personnelles.
1. Informations générales
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Crocodile. Vous pouvez évidemment toujours la contacter si vous avez des questions concernant le traitement des données.
2. Objectif et motif du traitement
Crocodile traite vos données personnelles exclusivement aux fins suivantes :
• exécution de la convention avec le client (c’est-à-dire la fourniture de biens ou de services)?;
• marketing et promotion?;
• envoi d’invitations, par exemple à des démonstrations et des animations?;
• attentions?;
• optimisation de la qualité, de la gestion et du contenu du site web?;
• sécurité des espaces d’exploitation et des bureaux.
Le traitement de vos données personnelles par Crocodile est nécessaire à l’exécution optimale des activités susmentionnées. Crocodile ne traitera vos données personnelles qu’à ces fins, sauf autre consentement de votre part.
3. Les données personnelles collectées
Crocodile collecte vos données personnelles sur la base des informations fournies ou obtenues :
• lors de la constitution ou de l’exécution du contrat avec le client?;
• lors de la demande d’une offre?;
• lors d’une commande.
Les données personnelles sont des données qui permettent d’identifier la personne concernée.
Crocodile traite vos données d’identification personnelle (nom, prénom et date de naissance), vos données de contact (adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone) et vos données de facturation, notamment votre numéro de TVA ou votre numéro d’entreprise. La pharmacie demandera et traitera également votre numéro de registre national.
Crocodile traite uniquement les données à caractère personnel qui sont nécessaires, pertinentes et suffisantes pour la réalisation des objectifs du traitement.
Sur son site web, Crocodile n’utilise que les cookies qui sont au moins nécessaires au bon fonctionnement du site. Les cookies nécessaires comprennent uniquement les cookies qui garantissent les fonctions de base et la fonctionnalité de sécurité du site web. Ces cookies n’enregistrent pas d’informations personnelles.
4. Transmission de vos données personnelles à des tiers
À l’exception de ce qui est stipulé ci-dessous, nous ne vendrons pas et n’échangerons pas vos données personnelles avec des tiers. Nous ne les divulguerons pas non plus à des tiers à des fins commerciales.
Crocodile est membre du groupement Enjoy Beauty, auquel les noms, prénoms, adresses et adresses e-mail sont communiqués pour l’envoi de newsletters et de magazines, d’actualités, d’idées de cadeaux et d’actions commerciales (avec ou sans cadeaux ou bons d’achat) aux personnes concernées.
Les données ci-dessous relatives aux clients vétérinaires sont transmises aux fabricants des produits vendus à ces clients et fabriqués par ces fabricants. Le fabricant concerné reçoit les données suivantes : nom, prénoms, adresse, adresse e-mail, nature des produits de ce fabricant vendus au client en question et quantité. Ce fabricant utilise ces données pour promouvoir ses produits et communiquer des actions commerciales aux personnes concernées.
Nous concluons un accord de traitement avec les entreprises qui traitent vos données en notre nom afin d’assurer le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données.
5. Méthode de traitement et sécurité
Crocodile a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout traitement illégal.
Par exemple, nous appliquons une politique d’utilisateurs et de mots de passe sur tous nos systèmes, et nous faisons des sauvegardes pour pouvoir les restaurer en cas d’incidents techniques.
Les données personnelles sont conservées sur papier et au format électronique. L’accès aux bâtiments est sécurisé et seuls les clients, fournisseurs et membres du personnel ont accès au bâtiment. Les données traitées numériquement sont également protégées par un pare-feu à jour.
6. Vos droits
Conformément aux articles 13 à 15 du règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
A. Droit de consultation
Vous avez le droit de savoir si Crocodile traite des données à caractère personnel vous concernant, ainsi que les finalités du traitement, la durée de conservation de vos données à caractère personnel, les catégories de données à caractère personnel qui sont traitées et les catégories de destinataires auxquelles ces données à caractère personnel sont fournies.
B. Droit de rectification
Vous pouvez demander que les données personnelles incorrectes soient corrigées et que les données personnelles incomplètes soient complétées.
C. Droit à l’effacement des données
Vous avez le droit de faire supprimer les données personnelles, lorsque :
• les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires à l’accomplissement des finalités du traitement?;
• vous retirez votre consentement et il n’existe aucune autre base pour le traitement?;
• une objection est faite au traitement, aux pratiques de marketing direct ou à la prise de décision automatisée?;
• les données personnelles ont été traitées illégalement?;
• les données personnelles doivent être supprimées afin de respecter une obligation légale imposée à Crocodile par le droit de l’Union ou des États membres?;
• Les données personnelles ont été collectées dans le cadre d’une offre de la société de l’information. La demande d’effacement peut être refusée en raison de l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, d’obligations légales, de motifs d’intérêt public dans le domaine de la santé publique ou dans le cadre de recherches scientifiques ou historiques, ou pour la constatation, l’exercice ou la justification des actions en justice.
D. Droit à la limitation du traitement
Si le traitement est limité, Crocodile peut traiter vos données à caractère personnel, à l’exception de leur stockage, uniquement avec votre consentement, pour la constatation, l’exercice ou le soutien de droits en justice, pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale ou pour des raisons importantes d’intérêt public pour l’Union ou pour un État membre. Vous pouvez obtenir la restriction du traitement des données personnelles si :
l’exactitude des données personnelles est contestée par vous, pendant une période permettant à Crocodile de vérifier leur exactitude?;
le traitement est illégal, et vous vous opposez à l’effacement des données à caractère personnel et demandez plutôt la restriction de leur utilisation?;
Crocodile n’a plus besoin des données aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la justification de droits légaux.
Si la restriction du traitement est levée, Crocodile vous en informera à l’avance.
E. Droit à la transférabilité
Vous avez toujours le droit d’obtenir les données personnelles qui vous concernent sous une forme structurée, actuelle et lisible par une machine. Vous pouvez également demander à Crocodile de transférer ces données directement à un autre responsable du traitement, si c’est techniquement possible.
F. Droit d’opposition
Vous avez également le droit de vous opposer au traitement des données vous concernant, pour des motifs légitimes impérieux tenant à votre situation particulière. Vous pouvez soulever cette objection :
• le traitement sur la base de l’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public ou dans l’exercice de l’autorité publique dont est investie Crocodile?; ou
• le traitement aux fins de la protection des intérêts légitimes de Crocodile ou d’un tiers, à moins que les motifs légitimes de Crocodile prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou que Crocodile se fonde sur des motifs liés à l’introduction, à l’exercice ou au soutien de revendications juridiques?;
• toute forme de marketing direct, y compris le profilage qui y est lié.
G. Droit de plainte
Vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle, plus précisément l’autorité compétente belge, si vous estimez qu’une violation s’est produite dans le traitement de vos données personnelles.
H. Exercice de votre droit
Les droits susmentionnés ne sont pas absolus et Crocodile se réserve le droit de déterminer si votre demande est justifiée. Votre droit d’être informé ne s’applique pas si vous disposez déjà (ou pourriez raisonnablement disposer) de cette information, si cette information doit rester confidentielle en vertu du secret professionnel et si fournir cette information s’avère impossible ou exige un effort disproportionné, notamment lors d’un traitement à des fins d’archivage dans l’intérêt public, de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques. Votre droit de modifier et/ou de supprimer vos données ne s’applique pas si une obligation légale exige la conservation de ces données ou si les données sont nécessaires à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ou à la constatation, l’exercice ou la justification de droits en justice.
Les droits susmentionnés peuvent être exercés de manière écrite et motivée via une demande adressée à Crocodile.
Crocodile vous fournira des informations sur la suite donnée à la demande sans délai et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois à compter de sa réception.
En fonction de la complexité des demandes et du nombre de demandes, ce délai d’un mois peut être prolongé de deux mois si nécessaire.
Crocodile vous notifie cette prolongation dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Lorsque vous soumettez votre demande par voie électronique, les informations sont fournies par voie électronique dans la mesure du possible, sauf demande contraire de votre part.
Si Crocodile ne donne pas suite à votre demande, elle vous informe sans délai, et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, des raisons de ce refus et de la possibilité de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle et de former un recours juridictionnel.
Lorsque les demandes sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, Crocodile refusera de donner suite à la demande. Si nécessaire, Crocodile se réserve le droit de facturer des frais raisonnables en fonction des coûts administratifs liés au traitement de la ou des demandes.
En cas de litige concernant le traitement de vos données, vous pouvez toujours contacter Crocodile à son adresse 8500 Kortrijk, Grote Markt 5 ou par téléphone au +32 56 21 76 54.
Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, située à 1000 Bruxelles, rue de la Presse 35 (tél. : 02/274.48.00)